Defect Found After Opening the Box:
If any defect is found (damaged/defective/wrong product) after opening the box, inform the Beauty’s World Shop Management Department (through inbox or hotline +8801630077674) as soon as possible along with a picture/video proof. Failure to provide adequate proof of defect may result in the refusal of the return.
Exchange Process Timeline: Check the product while the delivery man is there and pay the delivery man.
No complaints will be accepted after the delivery man arrives.
If there is any problem with the product, call us while the delivery man is there
01630077674
Exchange Delivery Cost:
Exchange delivery cost may be applicable and will be borne by the customer, especially if the return is due to personal preference or change of mind.
Promotional Offers:
Promotional offers and discounts are not applicable to returned products. Returned products purchased using a promotion may be refunded at the original price.
Return at Delivery:
You have the option to return the whole or partial order in front of the deliveryman while the delivery is being made. You must pay the delivery charge at the time of return. If the deliveryman leaves and you wish to return the product later, this option will no longer be available.
Non-returnable and Non-exchangeable Items:
You cannot return or exchange the product if:
- There is no mistake on our end.
- You didn’t like the product, changed your mind, or if the product does not meet your expectations.
Note: The above conditions will be applicable after the deliveryman has left and the delivery is completed.
Refund Policy
Eligibility for Refunds:
Refunds are only applicable if the product meets the conditions of our Return Policy. The product must be unused, unwashed, and in its original condition with all packaging, tags, and the original invoice included.
Refund Request Process:
If you are eligible for a refund, please follow these steps:
- Contact the Beauty’s World Shop Management Department through inbox or hotline +8801630077674 call us while the delivery man is there.
- Provide a picture/video proof of the defect (damaged, defective, or wrong product).
- Submit the product along with all required return items ( Box, product hand tags, polybags, and original invoice).
Refund Timeline:
Once your returned product is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If your return is approved, your refund will be processed automatically within a maximum of 2-3 working days, and a credit will be applied to your bank account, Bkash, or Rocket as provided by you.
Refund Method:
Refunds will be processed via Bank, Bkash, or Rocket as provided by the customer. It may take several days for the refund to appear in your account, depending on your payment method.
রিটার্ন পলিসি
বক্স খোলার পর ত্রুটি পাওয়া গেলে:
বক্স খোলার পর যদি কোনো ত্রুটি (ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ/ভুল পণ্য) পাওয়া যায়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ছবি/ভিডিও প্রমাণ সহ বিউটি’স ওয়ার্ল্ড শপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টকে (ইনবক্স বা হটলাইন +8801630077674-এর মাধ্যমে) জানান। ত্রুটির পর্যাপ্ত প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে পণ্য ফেরত নিতে অস্বীকার করা হতে পারে।
বিনিময় প্রক্রিয়ার সময়সীমা: ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন পণ্যটি পরীক্ষা করুন এবং ডেলিভারি ম্যানকে অর্থ প্রদান করুন।
ডেলিভারি ম্যান আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে, ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন আমাদের কল করুন
01630077674
বিনিময় ডেলিভারি খরচ:
বিনিময় ডেলিভারি খরচ প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা গ্রাহককে বহন করতে হবে, বিশেষ করে যদি ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া হয়।
প্রমোশনাল অফার:
ফেরত দেওয়া পণ্যের ক্ষেত্রে প্রমোশনাল অফার এবং ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য নয়। প্রোমোশনের মাধ্যমে কেনা পণ্য ফেরত দিলে তার আসল মূল্যে টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
ডেলিভারির সময় ফেরত:
ডেলিভারি চলাকালীন, ডেলিভারিম্যানের সামনে আপনার সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্ডার ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। ফেরত দেওয়ার সময় আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর আপনি যদি পণ্যটি পরে ফেরত দিতে চান, তাহলে এই সুযোগটি আর থাকবে না।
ফেরত ও বিনিময় অযোগ্য পণ্য:
আপনি পণ্যটি ফেরত বা বিনিময় করতে পারবেন না যদি:
আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল না থাকে।
আপনার পণ্যটি পছন্দ না হয়, আপনি আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন, অথবা পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে।
দ্রষ্টব্য: উপরের শর্তগুলো ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর এবং ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরেই প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ড পলিসি
রিফান্ডের যোগ্যতা:
শুধুমাত্র তখনই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি পণ্যটি আমাদের রিটার্ন পলিসির শর্তগুলো পূরণ করে। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিস্কৃত এবং তার আসল অবস্থায় থাকতে হবে, সাথে সমস্ত প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং আসল ইনভয়েস অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া:
আপনি যদি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় ইনবক্স বা হটলাইন +8801630077674-এর মাধ্যমে বিউটি’স ওয়ার্ল্ড শপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন।
ত্রুটির (ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য) একটি ছবি/ভিডিও প্রমাণ দিন।
ফেরতের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত জিনিসপত্র (বক্স, পণ্যের হ্যান্ড ট্যাগ, পলিব্যাগ এবং আসল ইনভয়েস) সহ পণ্যটি জমা দিন।
রিফান্ডের সময়সীমা:
আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি পাওয়ার এবং পরীক্ষা করার পর, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব। আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনার রিফান্ড সর্বোচ্চ ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসেস করা হবে এবং আপনার দেওয়া ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বিকাশ বা রকেটে টাকা জমা হয়ে যাবে।
রিফান্ড পদ্ধতি:
গ্রাহকের দেওয়া ব্যাংক, বিকাশ বা রকেটের মাধ্যমে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, রিফান্ডটি আপনার অ্যাকাউন্টে আসতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।